Les questions fréquentes (FAQ)

Inscription sur CallMe-Back

Je ne reçois pas d'email de confirmation d'inscription.

Vérifier tout d'abord que votre messagerie n'ait pas traité le mail comme "Indésirable". Pour cela, rendez-vous dans le répertoire "Courriers indésirables" de celle-ci.
Si vous n'avez pas reçu le mail, c'est que votre adresse email était erronée lors de la saisie dans le formulaire d'inscription, il vous faut alors recommencer le parcours d'inscription.
Si, en outre, vous êtes certain d'avoir saisi la bonne adresse email, et que vous ne recevez toujours pas de mail, contactez notre équipe en indiquant votre email et votre pseudo, nous validerons manuellement votre inscription.

Rien ne se passe lorsque je clique sur le lien du mail.

1 : Sélectionnez le lien entier à l'aide de votre souris.
2 : Faîtes un clic droit puis cliquez sur Copier.
3 : Ouvrez votre navigateur.
4 : Positionnez le curseur dans la barre d'adresse.
5 : Faîtes un clic droit puis cliquez sur Coller.
6 : Le lien s'inscrit dans la barre d'adresse.
7 : Appuyez sur la touche Enter
8 : Si tout se passe bien, vous arrivez sur votre espace CallMe-Back

S'identifier sur CallMe-Back

Mes identifiants ne marchent pas. Je ne peux pas me connecter.

Si vos identifiants ne marchent pas :
1: Vérifiez que vous avez bien cliqué sur le lien situé dans le mail de confirmation d'inscription en recliquant dessus (un message vous indiquera que votre compte existe bien);
2: Utilisez les identifiants (pseudo + mot de passe) que vous avez choisis à l'inscription. (Ceux-ci vous sont rappelés dans le mail de confirmation d'inscription).


Si vous avez perdu vos identifiants :
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" et entrez votre pseudo pour récupérer votre mot de passe.
Si vous ne vous rappelez plus de votre pseudo, envoyez un message à l'équipe CallMe-Back en précisant votre email. Nous vous renverrons votre pseudo + mot de passe.

 

Pourquoi suis-je automatiquement reconnu(e) quand j'arrive sur le site ?

Vous êtes automatiquement identifié, car nous utilisons la technologie des "cookies" pour vous reconnaitre. Un "cookie" est un fichier que nous stockons sur votre ordinateur, et qui contient vos identifiants cryptés. 

(Pour plus d'informations concernant les "cookies" veuillez vous reporter à la rubrique "Protection des données") 

Si vous ne voulez pas être reconnu la prochaine fois que vous venez sur le site, cliquez sur le lien "Déconnexion" dans le menu .

 

Puis-je utiliser plusieurs comptes sur le même ordinateur/tablette/smartphone?

Oui, vous pouvez parfaitement utiliser deux comptes différents sur le même ordinateur (à condition que les deux comptes n'appartiennent pas à la même personne).
Pensez à vous déconnecter à chaque fois. En effet, ce sera le dernier compte utilisé qui sera automatiquement reconnu lors de votre prochaine connexion au site.

Je me vois connecté alors que je ne me suis pas encore identifié.

Deux solutions: 
1: Soit vous avez laissé ouvert une connexion sur un autre ordinateur .
2: Soit quelqu'un s'identifie à votre place, dans ce cas changez immédiatement de mot de passe.

Comment changer mes identifiants?

Pour changer votre mot de passe, cliquez sur "Mon espace", puis sur "Mes données et préférences", "Mon mot de passe". Saisissez votre nouveau mot de passe, et enregistez.

Si vous désirez changer de pseudo tout en conservant vos données, faîtes en la demande auprès de l'équipe CallMe-Back, mais vérifiez d'abord dans la section "Les Membres" que le nouveau pseudo désiré n'est pas déjà utilisé.

Gestion de vos informations

Comment modifier mes données personnelles?

Pour modifier vos données, il faut être identifié sur le site.
Cliquez sur "Mon espace", "Mes données et préférences", "Mes données personnelles".
Modifier vos données personnelles puis enregistrez.

Comment supprimer mes informations et me désinscrire du site?

Il n'y a pas la possibilité de supprimer directement vos informations sur le site, vous devez en faire la demande en contactant l'équipe CallMe-Back.

Déposer une annonce

Combien coûte le dépôt d'une annonce?

Le dépôt de votre annonce est entièrement gratuit sur CallMe-Back.

Combien d'annonces puis-je déposer?

Vous pouvez déposer autant d'annonces que vous voulez.

Quelle est la durée de vie d'une annonce?

Votre annonce sera en ligne jusqu'à ce que votre téléphone soit vendu. S'il est vendu sur notre site, l'annonce se désactivera toute seule. 

Vous pouvez cependant retirez votre annonce dès que vous le désirez.

Comment déposer une annonce?

Pour publier une annonce, cliquez tout d’abord sur « Vendre mon téléphone », puis renseignez le questionnaire en respectant les informations qui y sont mentionnées. Les points caractéristiques demandés à mentionner dans l’annonce doivent être les plus précis possibles. Ne faites pas d’erreurs sur votre adresse email ni sur votre numéro de téléphone.

Une fois que vous aurez validé ces informations, vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre annonce.

Pour cela, il vous faut cliquer sur le lien qui figure dans l’email. Si ce lien ne fonctionne pas, copiez le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Une fois votre annonce confirmée, elle sera contrôlée dans les 24h, et vous recevrez un email de validation une fois votre annonce en ligne.

Pourquoi les emails et numéros de téléphones de mon annonce ont été cryptées?

Pour des mesures de sécurité, il est strictement interdit d'inscrire votre email ou votre numéro de téléphone dans une annonce. 

En effet, certaines personnes mal intentionnées récupèrent les coordonnées qu'elles trouvent sur Internet pour alimenter des fichiers qui servent par la suite dans les réseaux de SPAM (emails et SMS non solicités).

Puis-je déposer plusieurs fois la même annonce?

Non, vous ne pouvez pas déposer plusieurs fois la même annonce. SI vous souhaitez que votre annonce remonte en tête de liste, prenez l'option payante prévu pour cela. 

Après le dépôt d'annonce, suis-je obligé d'acheter une option?

Non, comme leur nom l'indique, les options payantes pour votre annonces sont facultatives. 

Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée?

Votre annonce a été supprimé, car elle ne respectait pas la charte du site.

Rappel: CallMe-Back n'accepte pas les annonces autres que les annonces de téléphones, ni: 

      -Les annonces comprennant des coordonnées personnelles (email, téléphone, adresse...) 
      -Les annonces comprennant des textes à caractères injurieux, racistes ou choquants 

      -Les annonces présentant des méthodes pour gagner de l'argent 
      -Les annonces plébicitant les services d'un site internet 
      -Les annonces en double 
      -Les ventes/echange de toutes contrefaçons que ce soit 
      -Les annonces etant des publicités flagrantes .

Gestion de vos annonces

Comment modifier mon annonce?

Pour modifier votre annonce, il faut que vous soyez connecté.

 Rendez vous sur "Mon espace", "Mes annonces". Après avoir sélectionné votre annonce, appuyez sur "Modifier mon annonce". 

Comment booster les statistiques de mon annonce?

Pour cela, plusieurs options payantes vous sont proposées! 

Comment supprimer mon annonce?

Pour supprimer votre annonce: 

- connectez vous sur le site; 

- rendez vous dans "Mon espace", "Mes annonces". ²

- puis, appuyez sur "Supprimer mon annonce". 

La sécurité sur CallMe-Back

Quels sont les pièges à éviter?

- Pour voir si un membre est de confiance, consultez ses notes et ses ventes terminées. 

- Méfiez-vous des membres affirmant habiter une ville et se trouvant "ailleurs en ce moment".

- Ne jamais faire de transactions en dehors de CallMe-Back.

- Ne jamais envoyer d'argent par la poste (même une partie de la somme). Si un membre vous demande ceci, le signaler immédiatement à l'équipe CallMe-Back.

- Ne jamais donner vos coordonnées bancaire à un membre (même si celui-ci affirme être un professionel et vous donne l'identité de sa société).

- Méfiez-vous des trop bonnes affaires. Quand une annonce vous paraît suspecte, n'hésitez pas à le signaler.

En cas de litige

Comment joindre la direction de CallMe-Back ?

Afin de prendre contact avec l'équipe de CallMe-Back veuillez utiliser la boîte de dialogue interne qui vous estr accessible grâce à l'onglet "contactez-nous" situé en bas de page.